Cambios:

• Plazo: Los cambios se podrán realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, presentando el ticket de compra original y la prenda en perfectas condiciones, sin uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Motivos: Se aceptarán cambios por:
• Talla incorrecta.
• Defecto de fabricación (se evaluará caso por caso).
• Condiciones:
• El cambio se realizará por otra prenda de igual o mayor valor. En caso de que la prenda elegida tenga un valor menor, no se realizará devolución de la diferencia.
• Los productos adquiridos en promoción o con descuento especial no podrán ser cambiados por otros productos.

Devoluciones:

• Plazo: Las devoluciones se podrán realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, presentando el ticket de compra original y la prenda en perfectas condiciones, sin uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Motivos:
• Defecto de fabricación (se evaluará caso por caso).
• Error en el envío (se enviará la talla o modelo correcto sin costo adicional).
• Condiciones:
• Se reembolsará el valor total de la prenda, excluyendo los costos de envío originales.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Consideraciones Generales:

• Higiene: Por razones de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas de baño que hayan sido usadas en el agua o que presenten signos de uso.
• Costos de Envío: Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error por parte de nuestra tienda.

Procedimiento:

Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de twinbirdok@gmail.com para solicitar una autorización.

Twinbird  se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.